Garanti

Garanti på Armorwatch.se (2 år)

1. Garantins omfattning:

• Armorwatch.se erbjuder en tvåårig garanti på sina produkter. Detta innebär att företaget ansvarar för eventuella funktions- eller materialfel som uppstår under denna period. Garantin täcker fel som inte orsakats av konsumenten, såsom tillverkningsfel eller andra defekter som fanns vid leverans.
• Konsumenten behöver inte bevisa att felet fanns från början, utan under garantitiden antas felet vara ursprungligt (såvida säljaren inte kan bevisa att konsumenten orsakat det), vilket följer reglerna i **21 § konsumentköplagen.
• Vid garantiärenden, kontakta info@armorwatch.se, ange ordernummer (#armorXXXXX), namn, adress, telefonnummer, orsak och bifoga en video och bild på problemet. Ordern måste ha garantin inkluderad för att den ska vara giltig.

2. Vad ingår i garantin?

• Vid fel under garantitiden erbjuder Armorwatch.se en av följande åtgärder i ordningen (1-4),  enligt 27 § konsumentköplagen:

1. Reparation av produkten.
2. Byte av produkten mot en ny eller likvärdig vara.
3. Prisavdrag om det inte går att reparera eller byta produkten.
4. Hävning av köpet med full återbetalning om problemet är omfattande och inte kan lösas på annat sätt.

3. Undantag från garantin:

• Om felet har uppstått på grund av ovarsam hantering, slitage, eller skador som inte är kopplade till tillverkningsfel, gäller inte garantin. Detta följer också från reglerna i 21 § konsumentköplagen, där säljaren har rätt att neka garanti om de kan bevisa att skadan orsakats av konsumenten.
• Vår garanti täcker inte slitage på batterier genom normal användning. Om garantin inte gäller längre så erbjuder Armorwatch en batteritjänst för byte. Priser och villkor kan variera,
• Den här garantin gäller inte för: kosmetiska skador, t.ex. repor, hack och bulor,  förbrukningsdelar, t.ex. batterier, såvida inte produktskadan uppstått p.g.a. defekter i material eller arbete, skada orsakad av olycka, missbruk, bastu, bad i jacuzzi (varmbad), översvämning, brand eller andra naturhändelser eller yttre orsaker.
• Skada orsakad av service utförd av någon som inte är behörig serviceleverantör åt Armorwatch eller skada på en produkt som har modifierats eller ändrats utan skriftligt tillstånd från Armorwatch, eller skada på en produkt som har anslutits till ström- och/eller datakablar som inte tillhandahålls av Armorwatch eller skada på en produkt som har anslutits till kablar som ej är godkända.
• Armorwatch förbehåller sig dessutom rätten att avslå garantianspråk avseende produkter eller tjänster som anskaffats och/eller använts på något sätt som strider mot något lands lagar.

Reklamationsrätt på Armorwatch.se (3 år)

• Även om Armorwatch.se erbjuder en tvåårig garanti, gäller fortfarande reklamationsrätten i tre år enligt svensk lag. Detta innebär att konsumenten kan reklamera produkten upp till tre år från inköpsdatum om felet kan anses vara ursprungligt.

1. Reklamationsrättens villkor:

• Under de första sex månaderna efter köpet ligger ansvaret på Armorwatch.se att bevisa att felet inte var ursprungligt (om det uppstår ett problem). Efter sex månader är det konsumentens ansvar att visa att felet var ursprungligt enligt 20a § konsumentköplagen.
• Felet måste reklameras inom skälig tid efter att det upptäckts, vanligtvis inom två månader.

2. Säljarens åtgärder vid reklamation:

• Vid en godkänd reklamation har konsumenten rätt att välja mellan reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet beroende på vad som är möjligt enligt 26 § konsumentköplagen.

Nekad garanti eller reklamation

1. Nekad garanti:

• Om Armorwatch.se kan bevisa att felet uppstått på grund av konsumentens hantering, olyckshändelser eller annan yttre påverkan, kan de neka att täcka felet under garantin. Detta måste kunna styrkas av säljaren enligt 21 § konsumentköplagen.

2. Nekad reklamation:

• Om reklamation sker efter sex månader från köpet, och Armorwatch.se kan visa att felet inte fanns vid köpet eller att det orsakats av konsumenten, kan de neka reklamationen enligt 20a § konsumentköplagen.

Överklagan vid nekad reklamation eller garanti

• Om konsumenten inte är nöjd med beslutet från Armorwatch.se, kan ärendet tas upp av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, vilket ger konsumenten en möjlighet att få tvisten löst utan domstolsprocess.

Sammanfattningsvis innebär detta att Armorwatch.se erbjuder ett skydd i form av en tvåårig garanti enligt ovanstående villkor, med en fortsatt rätt för konsumenten att reklamera i tre år efter inköpet enligt konsumentköplagen.